よくある質問

ご質問の多い項目を表記いたしました。質問事項をクリックしてください。 分からないことが御座いましたらメールフォームにてお問い合わせください。

どこのお店で購入できますか?

一般のスーパー、百貨店、ネット通販等でのお取り扱いがございます。
お近くのスーパー、百貨店、ネット通販等で見当たらない場合は、
弊社お客様相談室(フリーダイヤル0120-223-458)までお問い合わせください。

通信販売はしていますか?

現在のところ弊社では通信販売をおこなっておりません。
他ウエブサイトでの取り扱いがございますので、弊社お客様相談室(フリーダイヤル0120-223-458)までお問い合わせください。

アレルギー表示は行っていますか?

食品表示法により表示が義務付けられている7品目については、パッケージ及びホームページ上において記載しております。お買い上げの際に袋の表示をご確認ください。

原材料の原産国・産地を教えてください。

ホームページ上に原産国・産地を記載しておりますのでご確認ください。
記載のない商品については、弊社お客様相談室(フリーダイヤル0120-223-458)にお問い合わせください。

お弁当に入れたいのですが、そのまま入れても大丈夫ですか?

パッケージに「自然解凍」と記載されている商品以外は、記載通りの加熱調理をしてください。
加熱調理をしていただくことで、よりおいしくお召し上がり頂けます。

賞味期限が過ぎてしまいましたが、食べられますか?

賞味期限を過ぎても、すぐに食べられなくなるというわけではありません。
しかし、保存状態にもよりますので、お召し上がり頂くことはおすすめできません。

開封後は何日持ちますか?

冷蔵商品については、冷蔵庫で保管し当日中にお召し上がりください。
冷凍商品については、開封後はお早めにお召し上がりください。

冷凍食品を外袋のまま調理できますか?

冷凍食品の外袋の材質は、商品によって異なります。パッケージに記載の加熱方法を必ずご確認ください。
(特にアルミを使用した袋を電子レンジで加熱すると、発火するおそれがありますので絶対におやめください。)

冷蔵商品を冷凍できますか?

冷蔵商品の冷凍保管は本来の製品の品質を損ないますので、おすすめできません。

冷凍商品を冷蔵庫で保存してしましました。食べられますか?

解凍した商品は経過時間にもよりますが本来の製品の品質を損ないますので、おすすめできません。

パッケージが膨張していますが、たべられますか?

家庭の冷凍庫での扉の開閉を頻繁に行いますと、庫内の空気の流動や、製造時との温度差などにより袋が膨らむことがあります。
冷凍保管されている限り製品の品質には問題ありませんが、腐敗した場合でも袋が膨張しますので、保管温度には十分ご注意ください。

何歳から食べられますか?

商品ごとに設計が異なりますので、弊社お客様相談室(フリーダイヤル0120-223-458)
又はホームページお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

商品検索やレシピ表示ができません。

当社ホームページは、正しい情報をお伝えするために、極力、複数の閲覧環境下で同等の表示、動作をするようにテストを行った上で情報コンテンツの公開をしておりますが、表示がおかしい場合、ご利用中のPCの再起動、またはブラウザのキャッシュクリアを実施の上、再度閲覧していただけますでしょうか。 また、当社ホームページを正しく閲覧していただける推奨ブラウザは以下環境となります。

(2016/3/26現在)
・Microsoft Internet Explorer11.x以降
・Microsoft Edge 最新版
・Google Chrome 最新版
・Firefox 最新版
・Safari 最新版

尚、スマートフォンブラウザビューには対応しておりません。
スマートフォンブラウザからのPCビューにて閲覧していただけますが、一部ご利用いただけない機能がございますことを予めご了承ください。

問い合わせフォームから問い合わせしましたが、返信がきません。

大変申し訳ございません。
土日祝日を除く、平日48時間以上経過しても当社より回答がない場合、弊社よりお送りさせていただいたメールが迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性が御座います。

お手数おかけいたしますが、弊社お客様相談室(フリーダイヤル0120-223-458)へお電話にてお問い合わせいただけますでしょうか。

尚、当社ホームページ内に御座います、各フォームから送信いただいた場合、フォーム管理システムより、お問い合わせ受付番号、及び送信頂いた内容が記載された「お客様控え」メールが自動返信されるようになっておりますので、念の為、今一度、迷惑メールフォルダや削除フォルダ内などをご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
また、「yahooメール」「hotmail」「Gmail」等のフリーメールアカウントをご利用の場合、初期設定で迷惑メールフォルダへの振り分け設定となっている場合がございますので、下記サイトをご参考の上、当社ドメインメール「@fujifresh.com」からのメール受信を許可して頂きますよう、お願い申し上げます。
Yahoo!メール:Yahoo!メールヘルプ
hotmail:Outlook.comヘルプ
Gmail:Gmailヘルプ

掲載されているイラストや写真を使用してもよいですか?

大変申し訳ございませんが、当社ホームページ内の記事コンテンツ、画像、イラスト素材等の当社著作物につきましての無断使用はお断りさせていただいております。
記事媒体等での当社、または当社製品等の紹介などにご利用いただく場合も大変お手数ですが、弊社お客様相談室(フリーダイヤル0120-223-458)へお電話にてお問い合わせください。

尚、当社ホームページに掲載の記事コンテンツ等による何らかの損害等が発生した場合でも、当社は一切の責任を負わないことを予めご了承ください。